Carrera
La profesión de Responsable de spa
Un servicio esencial de un hotel de alta gama, el Responsable de spa y su equipo están ahí para brindar una experiencia única e inolvidable de bienestar y relajación para sus clientes.
La principal actividad del Responsable de SPA es elaborar una carta de cuidados y servicios personalizados, a menudo en colaboración con una marca de belleza de alta gama. La gestión de la agenda de citas es un punto importante para satisfacer a una clientela con grandes expectativas. A veces también hay un área de venta de productos de belleza que debe ser rentable. Supervisa un equipo operativo y se encarga de la formación en las diferentes técnicas de cuidado. También se encarga de gestionar los gastos e ingresos, elaborar presupuestos provisionales y garantizar la satisfacción de los clientes. Controla la calidad de los servicios y la buena organización del SPA.
Es un departamento donde la calidad de la prestación y la fidelización de la clientela pasa sobre todo por la personalización del servicio. El responsable de la SPA conoce a sus clientes perfectamente.
Trabajar en la SPA requiere discreción, interés por las relaciones con los clientes y experiencia técnica.
La clave del éxito para convertirse en Responsable de spa
Estudios: Los estudios de diploma de técnico superior (BTS) en estética, en gestión de técnicas comerciales, o un Master 2 de hostelería con formación adicional en estética serán necesarios para llegar al puesto de Responsable de spa. También es posible una formación profesional en escuelas especializadas. Las especializaciones en diversos campos serán una ventaja adicional para atender las particularidades de los diferentes tipos de spa (masaje: sueco, tailandés, californiano, piedras calientes, reflexología, etc.). El dominio del inglés es indispensable.
Selección del establecimiento: Si quiere convertirte en Responsable de spa en un hotel, debes seleccionar un establecimiento de muy alta gama (tipo hotel 5* o de lujo).
El camino hacia el éxito: Para convertirte en Responsable de spa, debes ascender en las filas del departamento. La forma más común es llegar a través de un puesto de esteticista-masajista y luego asistentes el Responsable de spa. Puedes llegar también vía una evolución de puesto, a través de los servicios de recepción de clientes (recepción o relaciones con los clientes) y una formación en estética y masajes.
Es interesante realizar prácticas en spas de diferentes establecimientos.
2do año: Asistente de responsable de spa. Estarás estrechamente involucrado en la organización y operación de este espacio dedicado, incluyendo la organización del personal y la administración del presupuesto. Aprenderás a adaptarte y responder a las demandas de una clientela exigente, para ofrecer una prestación a la altura de los servicios de alta gama del spa del hotel.
30 años de experiencia en el sector de la hostelería internacional, de la gastronomía, de la formación y del apoyo al estudiante permiten que el equipo de TALENT DEVELOPER cuente con una gran red profesional que te apoyará en tu proyecto profesional.
